واتساپ تجاری چیست؟ نحوه نصب و ویژگی های واتساپ بیزینس

واتساپ یکی از پرمخاطب ترین و محبوب ترین اپلیکیشن های ارتباطی در جهان است. بیش از 2 میلیارد نفر در سراسر دنیا با استفاده از این پیام رسان با هم در ارتباط هستند. این نرم افزار در ایران هم بسیار پرطرفدار است و حجم بالایی از پیام ها به وسیله این برنامه بین افراد رد و بدل می شود. اما شاید ندانید که نسخه دیگری از این ابزار، با نام واتساپ بیزینس وجود دارد که امکانات گسترده تری به کاربرانش ارائه می کند.

این نسخه می تواند عصای دست کسب و کارها برای ارتباط با مشتریانش باشد. در این مقاله از وبلاگ فرفره، با ویژگی های واتساپ تجاری یا نسخه بیزینس، بیشتر آشنا می شویم.

واتساپ بیزینس یا تجاری چیست؟

واتساپ بیزینس یا تجاری، نسخه ای از این اپلیکیشن ارتباطی محبوب است که امکانات و ويژگی هایی فراتر از نسخه اصلی به کاربران ارائه می کند. این اپ ابزارهایی را که مورد نیاز صاحبان کسب و کار است، در اختیار آنان قرار می دهد. کاربران و صاحبان کسب و کار با استفاده از این نسخه می توانند مخاطبان و ارتباط با آن ها را بهتر مدیریت کنند.

با واتساپ تجاری، کاربر می تواند از شماره ثابت یا همراه استفاده کند، از محصولات و خدمات خود کاتالوگ بسازد، چت های گروهی را مدیریت کند و پاسخدهی خودکار را فعال کند. نسخه بیزینس رایگان است و از گوگل پلی و اپ استور، قابل دانلود است.

تفاوت حساب تجاری و غیرتجاری واتساپ

واتساپ تجاری، امکانات پیشرفته تری نسبت به نسخه معمولی در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. یکی از اولین تفاوت ها، لوگوی واتساپ بیزینس است که به شکل حرف B طراحی شده است. کاربران نسخه تجاری می توانند با استفاده از شماره تلفن ثابت و همراه ثبت نام کنند در حالی که ثبت نام در نسخه معمولی تنها با شماره موبایل معتبر امکان پذیر است.

شما با ساختن اکانت در این اپ، می توانید اطلاعات بیشتری از کسب و کارتان و نحوه دسترسی به آن در اختیار مشتریان و مخاطبان قرار دهید. به علاوه وقتی برای بار اول از یک اکانت بیزینسی برای مخاطبی پیام ارسال می شود، به او اعلام می شود که پیام از سمت یک اکانت تجاری برای او ارسال شده است.

در واتساپ معمولی کاربر فقط می تواند یک عکس پروفایل به همراه نام و توضیحاتی کوتاه در پروفایل خود بارگذاری کند اما در اکانت بیزنسی کاربر می تواند عکس، حوزه فعالیت، شرح کسب و کار، ساعات کاری، راه های تماس و لینک هایی را به وب سایت و دیگر شبکه های اجتماعی بارگذاری کند. به علاوه صاحبان کسب و کار می توانند کاتالوگ هایی برای معرفی محصولات و خدمات خود بسازند و در پروفایل خود قرار دهد.

یکی دیگر از تفاوت های اکانت های بیزینسی و معمولی واتساپ، این است که کاربر می تواند در نسخه تجاری، پیام هایی را به صورت خودکار و از پیش تعیین شده به کاربران خود ارسال کند.

مزایا و ویژگی های واتساپ بیزینس

واتساپ تجاری امکانات خوبی برای مدیریت مخاطبین کسب و کار در اختیار کاربرانش قرار می دهد. در ادامه با این امکانات بیشتر آشنا می شویم:

· ساخت پروفایل کامل تر

در حساب تجاری کاربر می تواند پروفایلی کامل بسازد و کسب و کار خود را بهتر به مشتری بشناساند. در پروفایل می توان توضیحاتی از اهداف کسب و کار، محصولات و خدمات، اطلاعات محل، لینک سایت و شبکه های اجتماعی، آدرس، شماره تماس و دیگر اطلاعات ضروری را در اختیار مشتری قرار داد.

· ساخت کاتالوگ از محصولات

در این بخش کاربر می تواند فهرستی از کالاها و خدمات خود را به صورت کاتالوگ ایجاد کند. همچنین کاربر می تواند توضیحات، قیمت و کد به هر محصول اضافه کند. به این ترتیب آشنایی با محصولات در واتساپ شبیه به یک فروشگاه اینترنتی و بسیار سریع تر انجام می شود.

· جوابدهی و پیام رسانی خودکار

حتماً برای شما به عنوان صاحب کسب و کار پیش آمده که به دلیل حجم بالای پیام ها، پاسخ دادن به آن ها برایتان سخت شده باشد. با واتساپ بیزینس می توانید پیام های خوشامدگویی خودکار ارسال کنید و قالب های پیام اصلی ایجاد کنید. این نسخه همچنین می تواند با تنظیمات خاصی، زمانی که شما آنلاین نیستید، به برخی از پیام ها پاسخ دهد.

· برچسب زدن روی پیام ها

شما می توانید با این ویژگی از واتساپ تجاری، مشتریان را به چند دسته تقسیم کنید و برای شناسایی بهتر آن ها به هر کدام لیبل خاصی اختصاص دهید.

· ساخت لینک های کوتاه

یکی دیگر از ویژگی های نسخه بیزینس، ساخت لینک های کوتاه برای دسترسی بهتر به کسب و کار شما است. شما می توانید این لینک ها را در شبکه های اجتماعی و وب سایت تان قرار دهید تا کاربر با استفاده از آن مستقیم وارد صفحه چت واتساپ شما شود.

·       آمارگیری از کسب و کار

با این ابزار شما می توانید آماری از پیام های ارسالی، خوانده شده و دیگر آمارها را به دست آورید. با این ابزار، می توانید تخمینی از میزان محبوبیت کسب و کارتان در دنیای وب به دست آورید.

نحوه ساخت حساب واتساپ تجاری

ساخت حساب واتساپ تجاری بسیار ساده است. برای ساخت یک اکانت تجاری، ابتدا باید این اپ را روی گوشی خود نصب کنید. حالا یک شماره تلفن ثابت یا موبایل نیاز دارید. همچنین باید تعیین کنید که نیاز است پیام های قبلی به نسخه جدید منتقل شوند یا خیر.

حالا باید نام کسب و کار و توضیحاتی درباره آن را وارد کنید و یک تصویر نمایه برای خودتان انتخاب کنید. پس از ورود به برنامه روی گزینه کاوش و سپس نمایه کسب وکار بزنید و اطلاعات بیشتری از کسب و کارتان را وارد کنید. اگر در هنگام ارتقای واتساپ به نسخه تجاری با مشکلی روبه رو شدید، می توانید به مقاله ما درباره بازیابی پیام های پاک شده واتساپ مراجعه کنید.

روش تبدیل واتساپ معمولی به بیزینس

برای تبدیل واتساپ معمولی به بیزینس این مراحل را دنبال کنید:

• ابتدا برنامه Whatsapp businessرا دانلود کنید.
• روی تیک کنار Agree and continue کلیک کنید.
• شماره همراه یا ثابت خود را وارد کرده و روی Next کلیک کنید.
• کد اعتبارسنجی که برای شما ارسال می شود، آن وارد کرده و تأیید کنید.
• Agree را انتخاب و اطلاعات اولیه پروفایل خود را وارد کنید.

آموزش برگرداندن اکانت معمولی در واتساپ بیزینس

کاربران نمی توانند از هر دو نسخه برنامه به صورت همزمان استفاده کنند. به همین دلیل اگر اطلاعات چت در واتساپ قبلی برای شما مهم است، بهتر است از آن پشتیبان بگیرید. برای این کار، مراحل زیر را طی کنید:

1. وارد Settings شوید.
2. Chats و پس از آن گزینه Chats backup را انتخاب کنید.
3. روی دکمه Backup now کلیک کنید.
4. هنگامی که نسخه واتساپ را به بیزینس ارتقا دهید، چت های قبلی هم در آن به نمایش درخواهد آمد.

اگر در مورد بکاپ گرفتن از واتساپ و بازگردانی آن نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، مقاله مربوطه را در فرفره از دست ندهید.

واتساپ بیزینس مناسب چه افرادی است؟

واتساپ بیزینس ابزاری است که برای مدیران و اداره کنندگان کسب و کارها طراحی شده است. استفاده از این نسخه به این افراد کمک می کند که چت ها را بهتر مدیریت کنند، اطلاعات کاملی درباره کسب و کار به کاربران دهند و در مواقعی که نیاز است پیام های خودکار به افراد ارسال کنند.

دانلود واتساپ تجاری (Whatsapp Business)

بهترین راه دانلود و نصب این ابزار، استفاده از گوگل پلی و اپ استور است. دانلود و نصب این برنامه روی هر دو سیستم اندروید و iOS رایگان است. اگر می خواهید نصب چند واتساپ در گوشی را امتحان کنید، به مقاله موجود در فرفره مراجعه کنید.

سخن آخر

واتساپ بیزینس یکی از ابزارهای مفید برای ارتباط با مشتریان کسب و کارها است. با استفاده از نسخه تجاری، به امکانات مدیریتی خوب و مناسبی به صورت رایگان دسترسی خواهید داشت که در کمتر اپلیکیشن ارتباطی دیگری وجود دارد.

با استفاده از نسخه تجاری این پیام رسان محبوب، به شیوه ای متفاوت پاسخگوی مشتریان خود باشید و حتی زمانی که در دسترس نیستید نیز، با ارسال یک پیام خودکار، خوشحالی خود را از دریافت پیام مشتری به او نشان دهید.

سوالات متداول: